香港码报071期资料 15155

新聞資訊

主頁>新聞資訊>媒體資訊

[金融時報]中國大地保險陳勇在《金融時報》發表署名文章:科技賦能 助力保險行業高質量轉型發展

2019-03-22

       潮平兩岸闊,風正一帆懸,科技力量,在最好的時代下,賦予整個金融行業轉型發展的無限機遇,承載著人民生活美好的需求愿景。
       當前,金融科技席卷全球,并持續釋放著其作為巨型磁場的強大向心力。我們看到,2018年,全球金融科技投資總額繼續創新投資紀錄,中國成為全球最大的金融科技投資市場,投資總額實現高達八倍的勁增。在金融重要分支之一保險領域,我們也正在見證一場來勢洶洶的保險科技變革:傳統保險主體向保險科技敞開寬厚懷抱、新勢保險科技公司破土而出,大型互聯網企業、專注于助力險企的科技服務公司、各類互聯網中介平臺、與保險科技緊密相關的通信、汽車、醫療、旅游、養老、物流和零售等企業紛紛入局保險網絡,上下游產業鏈不斷裂變,保險生態圈層層擴展。從整個保險業發展態勢來看,一個新的保險科技生態系統正在形成中。

36381


       風潮之下,不管是初創保險企業,還是傳統保險公司,都應結合自身優勢,捕捉保險科技的發展機遇,利用最新一代崛起的新“星”科技,找到突破成熟期保險盈利模式和經營生態瓶頸的解決方案,推動保險企業由資本驅動型向科技驅動型轉變。
       但不管科技如何顛覆保險,我們不能為了科技而科技,我們依然不能忘記保險的服務本質。我們希望看到,通過科技手段讓保險化繁為簡,實現供給端的提質、降本、增效,進而將更高品質、全面系統的產品和服務輸送給每一個個體,帶來需求端一站式服務體驗升級,最終實現保險企業和用戶的雙贏,共推行業發展。
就中國大地保險而言,我們以數字化轉型為目標,正在加速推進科技深度賦能下保險生態的構建,絕非技術手段應用的淺嘗輒止,旨在由內而外推動一場保險科技的革命。
       從2016年保險科技在全球范圍內預熱開始,中國大地保險即捷足先登開始了保險+科技的探索。近兩年,我們在保險科技領域取得了一定成果并從中受益匪淺,特別是2018年,中國大地保險在IT系統升級、保險科技孵化、外部生態合作等方面,實現了重大突破。2019年,我們將繼續穩中求新,以科技大地為核心,邁向更高質量、更具變革意義的發展新階段。
       回顧2018年,中國大地保險以科技轉型為中心,主要在三個層面加快了數字化進程:
       推出第四代保險核心業務系統 實現定制化與效率突破
       2018年大地最重要的科技成果之一,即率先推出了行業第四代保險核心業務系統。可以說,這對于行業系統邁向4.0時代是一項較為震撼的突破。
       當前互聯網、新技術從根本上催生了消費需求的升級,在保險消費上體現為更加個性的定制需要、更加多元的場景創新、以及更加高效的體驗獲得,基于BS架構的3.0時代系統已明顯落后于靈活的需求。
       2018年12月,中國大地保險攜手易保科技、埃森哲咨詢三方聯合打造的行業第四代保險核心業務系統正式上線,新系統以“一工廠、兩中心、六大平臺”為核心設計理念,實現了多項業界領先:全球第一個采用了“微服務+私有云”架構的核心業務系統,國內第一家真正意義上的“產品工廠”,航母式的平臺設計,強大快速的渠道對接能力。分鐘級部署實現保險業務效率急速提升,定制化服務讓場景落地成為可能,開放高效的渠道互通真正激活起上下游產業鏈活力。我們相信,第四代新核心業務系統將重新定義保險業務。
       跨界聯合,提升數字化能力
       今天已經進入到互聯網時代下的客戶體驗競爭階段,數字化憑借精準營銷與高效運營,將重塑客戶體驗。圍繞數字化轉型,中國大地保險目前正在推進線上化、數字化、智能化建設。實際上,三者之間是一種協同促進的關系:通過線上化,將用戶行為及內部管理引到線上,再通過數字化大數據云計算,對客戶進行精準畫像分析,最后通過智能化推薦個性保險方案。簡言之,“線上化”是平臺,“數字化”是定位,“智能化”是支撐,共同建立起一個完整的數字化系統。
       作為新興技術中最為重要和成熟的技術手段之一,大數據更高級的數據分析和價值挖掘,可應用于保險產品開發、展業、理賠等各個環節。既能為用戶提供個性化、定制化風險解決方案,也可精準評估和防控風險,打破傳統保險產品定價模式,推動保險精算水平和精算效率的提升。
       2018年下半年,大地與百度創立了“大地-百度云實驗室”,不僅拓寬了大地獲客渠道,同時也讓大地可以通過百度大數據分析,刻畫用戶的“數字形象”,準確度量客戶風險狀況,深挖客戶需求。除此外,大地與大流量門戶阿里巴巴、騰訊等都建立了數據合作關系。目前,在中國大地保險的數據管理應用中心,保留著每個客戶700多個標簽,未來結合新系統的定制化功能與開放平臺無縫接入服務場景,這些標簽產生的價值將不可估量。此外,在智能化方面,2018年大地上線了兩個AI項目:財務RPA與智能回訪RPA,成為智能化的突破口。
       參與生態布局,為轉型發展提供溫床
       在今天的無邊界生態競爭時代,要圍繞主業打造上下游的生態,參與更廣闊的生態。2018年,中國大地保險一次性引入云杉資本、東航、新華人壽、通用投資、四維圖新等8家新的戰略投資者,增資106.73億。引戰不僅僅是為科技轉型提供資金供養,更多的是利用外部生態帶動自身發展,推動客戶資源遷徙,如與四維圖新的合作,將繼續提升大地的數據整理能力。
       回顧2018十五周年之際 躋身行業前五
       2018年,在迎來十五周年之際,中國大地保險將總部搬至上海中心新職場,這在中國大地保險的發展歷程中,又增添上具有歷史意義的一筆。在新模式,聚焦客戶;新業態,聚焦布局;新系統,聚焦科技“三新三聚焦”戰略指引與集團集體努力下, 2018年,中國大地保險原保費收入總額約為人民幣424.15億元,同比實現14.26%的高增長;同時對標行業實現“雙優”,增速位居前八大主體第二位,躋身行業前五,為2018年劃上完美的分割線。
       展望2019 不忘初心 繼續高質量發展
       2019年,保險市場欣欣向榮,中國大地保險亦憧憬無限。
       今年,我們將繼續強化以客戶為中心的經營理念,依托“筋斗云”科技賦能,以項目制推動,切實抓好線上化、數字化、智能化“三化”工作,打造客戶經營全新模式。在線上化方面,將探索客戶增值服務全流程,搭建非車險產品風控平臺、送返修管理APP、財/意險理賠系統、自助續保平臺等,目標線上化率達到50%以上;在數字化方面,探索客戶畫像、數據建模、數字保單;在智能化方面,探索業務自動化、智能客服等。
       其次,我們將以成本管控和品質優化為支撐,重點推進成本優化工程。在成本管控上,加強降費優稅,繼續推進打假增效;通過效能優先、動態管理實現效能、編制和薪酬的良性循環,優化非基本法人力成本;嚴控車險高虧業務占比,重點發展責任/工程/農險業務以優化業務結構;通過持續優化使用“找、控、引”系統,提升篩選管理能力,建立財產險業務費價聯動機制以達到優品質的目的。
        第三,我們還將深入貫徹2019年度保險監管工作會議要求、中再集團工作會議精神,以“加快發展”為中心,加強對分公司“放、管、服”力度,放得開、管得住、服務好,通過充分授權實現簡政放權,憑借嚴格問責達到放管結合,以明舉措、給工具實現優化服務。
       總體來說,2019年中國大地保險將持續堅持“四個敢于、五個不要”,大膽創新爭先進位,推動CICS改革縱深落地,快發展、調結構、贏市場,全面啟動三化工程,繼續通過科技賦能,開啟大地數字化轉型新篇章,不斷增強服務實體經濟的能力,持續為社會創造價值;繼續踐行改革開放的偉大時代精神,助推中國巨輪乘風破浪、勇往直前!

Copyright 2008 中國大地財產保險股份有限公司 ALL Reserved 版權所有

  

滬ICP備09091317號-4 滬公網安備31011502400149號

全國統一客服:95590直銷車險:4009 666 666
香港码报071期资料